¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-48 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por empresas de transporte diferentes a nosotros (FedEx, MRW, DHL, etc).
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
Los pedidos se envían el mismo día siempre y cuando se realicen antes de las 15:00 horas. Si no, se envían el siguiente día. Procesamos pedidos y envíos de de lunes a viernes. No se consideran días hábiles sábados, domingos ni festivos.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y peso del paquete y por tanto serán:
- España(península): 5,68€ hasta 2kg
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 8,45€
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 100,00€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo; atencion@a3international.eu y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista. Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo; atencion@a3international.eu
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en el paso «Envío» indica la dirección de la persona que quieres que reciba el pedido.
¿Puedo recoger mi pedido en vuestra ubicación?
De momento no disponemos de esta opción ya que nuestra dirección es únicamente un almacén y oficinas que no están abiertos al público. No obstante, contacte con nosotros para ver las opciones posibles
¿Puedo devolver mi pedido?
Debido a la naturaleza de los productos e higiene no se permite la devolución de geles hidro-alcohólicos, test rápidos, pruebas rápidas, mascarillas ni ningún material higiénico o desechable.
Si desea devolver su producto póngase en contacto mediante correo a: atencion@a3international.eu en el asunto indique su número de pedido que encontrará en el correo de confirmación del pedido.
Para la devolución de los productos es imprescindible que se encuentre en su embalaje original, sin ser abierto ni tener signos de haber sido utilizado.
La devolución y los gastos derivados de la misma corren a cargo del comprador quién tiene un plazo de 8 días para devolver el pedido en las mismas condiciones que fue entregado.